Geschäftsbedingungen von HS-Hosting.ch
1.1 Zweck
Diese AGB dient als Rechtsgrundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen HS-Hosting und dem Kunden, welcher ein Produkt bestellt.
1.2 Beginn
Das Vertragsverhältnis kommt mit der Inbetriebnahme seitens HS-Hosting aufgrund der durch den Kunden aufgegebenen Online-Bestellung zustande. HS-Hosting behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Zahlungseingang nach 10 Tagen als erloschen zu betrachten.
1.3 Dauer
Der Vertrag gilt jeweils für 1 Jahr. Nach Ablauf dieser Frist wird der Vertrag um die selbe Laufzeit verlängert, sofern der Kunde der Zahlungseinladung zur Vertragsverlängerung fristgerecht nachkommt. Eine Kündigung seitens HS-Hosting kann jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen erfolgen.
1.4 Abweichungen
Den AGB teils abweichende bzw. diese ergänzende Vereinbarungen haben nur aufgrund einer von beiden Vertragsparteien bestätigten Sondervereinbarung Gültigkeit und haben auf die Anwendbarkeit der restlichen Bestimmungen keinen Einfluss.
1.5 Zugangsdaten
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde die Zugangsdaten zum Plesk per E-Mail oder nach Wunsch auch per Post zugestellt.
Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Nichteinhaltung kann dies zur sofortigen Sperrung ihres Account führen.
2. Zahlungsbedingungen
2.1 Preise
Es gelten grundsätzlich die unter www.hs-hosting.ch veröffentlichten Preise. HS-Hosting behält sich das Recht vor, diese aufgrund von geänderten Gegebenheiten jederzeit anzupassen. Solche Änderungen haben für bestehende Verträge erst bei dessen Verlängerung Gültigkeit, sei dies zum Vor- oder Nachteil des Kunden. Die Rückerstattung vorausbezahlter Kosten ist in einem solchen Fall oder auch bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung auf Wunsch des Kunden ausgeschlossen.
2.2 Zahlungsfrist
Für die Vorauszahlung gilt eine Frist von 10 Tagen. Wird der geschuldete Betrag nicht innerhalb dieser Frist an HS-Hosting überwiesen, ist der Bestellung automatisch ungültig. Bei der Vertragsverlängerung wird rund 30 Tage vor Ablauf die nachfolgende Periode in Rechnung gestellt. Für jede weitere Mahnung sind wir berechtigt eine Mahngebühr in Rechnung zu stellen. Erfolgt nach der zweiten Mahnung ebenfalls keine Zahlungseingang, wird das Webhosting deaktiviert.
2.3 Zahlungsart
Die Zahlungsart bestimmt der Kunde bei der Bestellung unter der gegebenen Auswahl selbst. Zur Zeit stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Vorauszahlung
- Kreditkarte (PayPal)
Änderung der Verrechnungsart ist auf Wunsch des Kunden jederzeit möglich. Der Kunde erhält eine Rechnung bzw. Zahlungsbestätigung per E-Mail.
2.4 Zustellung der Rechnung
Die erste Rechnung wird immer in Papierform ( inkl. Einzahlungsschein ) zugestellt. Jede weitere Rechnung oder Mahnung schicken wir per E-Mail an den Kunden
3. Rechte und Pflichten von HS-Hosting
3.1 Leistungen
HS-Hosting ist für die Leistungserbringung gemäss dem vom Kunden beanspruchten Angebot, dessen Produktebeschrieb unter www.hs-hosting.ch veröffentlicht ist, verantwortlich. Bei der Art und Weise der für diese Dienstleistungen notwendige Umgebung ist HS-Hosting in allen Belangen frei, beispielsweise können in- und ausländische Unternehmen bzw. Dritte beigezogen werden. Auch Änderungen hierbei sind im Ermessen von HS-Hosting vorzunehmen.
3.2 Anpassungen
HS-Hosting behält sich das Recht vor, die AGB, weitere Vertragsbestandteile gemäss Ziffer 1.4 oder ein Angebot bzw. einzelne Bestandteile davon jederzeit ohne Mitteilung an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft. Es wird diesbezüglich auf Ziffer 4.1 hingewiesen.
3.3 Leistungsunterbindung
HS-Hosting ist bei Nichteinhaltung einer Pflicht des Kunden gemäss Ziffer 4 - sei dies vorsätzlich, unwissentlich oder fremdverschuldet - zur umgehenden Sperrung oder Entfernung des betreffenden Accounts, Servers, Dienstes, Inhalts, Programms usw. berechtigt. Durch Behebung des Missstands kann sich der Kunde wenn nötig von der jeweils ergriffenen Sanktion befreien. Bei einer schwerwiegenden oder wiederholten Verletzung einer Pflicht behält sich HS-Hosting die frist- und entschädigungslose Vertragsbeendigung wie auch den Rechtsweg gegen den Kunden vor.
3.4 Datensicherung
Am 22.01.2011 haben wir einen neuen Backup-Server zur Datensicherung in Betrieb genommen. Unsere Server erstellen täglich um 03.00 Uhr ein Backup aller Kundendomains und E-Mail Adressen, diese Backups werden im Plesk Panel angezeigt und stehen jeweils für 5 Tage zur Verfügung. In Problemfällen ( zum Beispiel, der Online-Shop funktioniert nach einer Änderung nicht mehr oder es wurden irrtümlich E-Mails gelöscht ) kann bis 5 Tage zurück alles wiederhergestellt werden. Zusätzlich zum täglichen Backup, sichern wir jeden Sonntag das gesamte Server-Betriebssystem auf den Backup-Server. Im Fall eines Hardwaredefekts können so alle Daten wiederhergestellt werden.
- HS-Hosting übernimmt jedoch ausdrücklich keine Haftung für Datenverlust
- Der Kunde ist selber für den Inhalt seiner Domains und E-Mails verantwortlich.
3.5 Mitteilungen
HS-Hosting ist berechtigt, sämtliche Mitteilungen per Email an den Kunden zu richten, eingenommen aber nicht ausschliesslich Ankündigungen zu Produkterneuerungen oder technischen Unterhaltsarbeiten, Zahlungserinnerungen, Einrichtungs- oder Kündigungsbestätigungen, verlorene Zugangsdaten usw. Liegt HS-Hosting hierbei eine Kontaktadresse vor, die seit der Bestellung des Kunden keine Gültigkeit mehr hat, ist HS-Hosting zu zusätzlichen Abfragen von Einträgen (Plesk, öffentliche WHOIS-Datenbank zu Domain-Namen o.ä.), mit welchen die Kontaktadresse als eindeutig autorisiert zugeordnet werden kann, berechtigt.
4. Rechte und Pflichten des Kunden
4.1 Bezahlung
Der Kunde ist unter Einhaltung von Ziffer 2 zur Zahlung der Kosten während der gesamten Vertragsdauer verpflichtet.
4.2 Zusatzarbeiten
die nicht in HS-Hosting's Aufgabenbereich bzw. des jeweiligen Produkts geltenden Leistungskatalog fallen, können seitens HS-Hosting abgelehnt oder dem Kunden gemäss dafür angefallenem Aufwand branchenüblichen Stundensätzen zufolge in Rechnung gestellt werden, in der Regel nach Einheiten von halben Stunden berechnet.
4.3 Traffic
Der Traffic für jedes Abo unbegrenzt und beruht sich auf dem Prinzip FAIR-USE. Sollten wir feststellen das ein Kunde den Traffic zum Nachteil anderer Kunden ausnützt, sind wir berechtigt eine Monats-Limite einzuführen
4.4 Nutzung
Der Kunde ist zur ordentlichen Nutzung der ihm angebotenen Leistungen verpflichtet.
- HS-Host Abos ( dazu zählen Lite, Standart, Big ) dürfen nicht weiterverkauft werden.
Sollten wir feststellen, das sich ein Kunde nicht an diese Regel hält und ohne unsere Einwilligung Ressourcen weiterverkauft, kann dies zur sofortigen Sperrung des Accounts und zur fristlosen Kündigung führen
- Wenn ein Kunde eigene Dienste zum Weiterverkauf anbieten möchte, so ist dies nur mit einem Reseller Account gestattet
Desweiteren ist der Kunde zur Einhaltung der Speicherplatzobergrenze verpflichtet. Sämtliche Daten, Inhalte und Aktivitäten wie auch die Förderung dieser oder Beteiligung an solchen, die gegen schweizerisches Recht verstossen, sind untersagt. Hierzu zählen unter anderem die Veröffentlichung bzw. Verbreitung Urheber- oder Vertriebs rechtlich geschützter Daten.
4.5 Missbrauch
Aktivitäten wie auch die Förderung dieser oder Beteiligung an solchen, die gemäss allgemein bekannter Internet-Verhaltensregeln (Netiquette/RFC1855) als unwillkommen gelten, sind nicht erlaubt. Hierzu zählen unter anderem die unaufgeforderte Verbreitung nicht erwünschter Nachrichten (Spam, UCE) sowie Angriffe gegen andere mit dem Internet verbundenen Systeme (DDoS Attacke, Spoofing usw.). Die Bestimmung über die Definition bezüglich der Netiquette bzw. dessen Bestandteile steht hierbei HS-Hosting zu. Ferner kann ein übermässiger Verbrauch von System- bzw. Netzwerkressourcen nicht geduldet werden, sprich wenn die verfügbaren Ressourcen zum Nachteil anderer Kunden beeinträchtigt werden.
4.6 Einschränkung
Der Kunde verzichtet auf das Betreiben oder auch die direkte oder indirekte Förderung so genannter Adult- und Download-Sites bzw. -inhalten. HS-Hosting behält sich zum Schutz gegen Missbrauch vor, die Übertragungsrate für File-Downloads je nach Grösse auf 100 Kbps zu beschränken. Ist eine solche Limitierung aktiv und der Kunde möchte Files ohne solche zum Download anbieten, ist dies nach dessen Bestätigung möglich, dass der monatliche Traffic-Verbrauch in Rechnung gestellt werden kann (CHF 1.- pro GB). Untersagt sind zudem IRC-Dienste (inkl. Bots, Bouncer usw.) sowie Links zu IRC-Chats. Ebenfalls ist das Betreiben von Websites mit illegalen Angeboten wie z.B Urheberrechtlich geschütztes Film- und Musikmaterial sowie Pornoseiten ( Kinderporno ) strengstens Verboten.
4.7 Haftung
Der Kunde haftet selbst und alleinig für sämtliche die von ihm genutzten Dienste. HS-Hosting ist bestrebt Störungen so schnell als möglich zu beheben und Wartungsarbeiten tagsüber zu vermeiden. Sind einzelne Dienste oder das HS-Host inkl. Domain infolge eines Defekts nicht erreichbar, wird der Kunde auf www.hs-hosting.ch darüber informiert. Es besteht jedoch keinerlei Recht auf Schadensersatz
4.8 Kontaktdaten
Der Kunde ist bei Änderungen der Adresse, E-Mail oder Telefonnummer verpflichtet, dies sofort im Plesk Panel zu aktualisieren, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme zu unterbinden.
Gültig ab 10.08.2011